Что входит в гарантиюДефекты профиля и сетки:- Трещины, коррозия, разрывы полотна — замена деталей или всей конструкции.
- Провисание сетки из-за ошибок производства — бесплатная регулировка.
Проблемы с установкой:- Расшатанные Pin-Up крепления, перекосы рам — повторный выезд мастера в течение 3 дней.
- Разгерметизация уплотнителей — ремонт на месте или установка новых.
Дополнительные опции:- Автоматические фиксаторы и ручки — замена при поломке механизмов.
Как работает гарантийное обслуживание- Шаг 1. Заявка через сайт, телефон или Telegram-бот. Достаточно фото дефекта и номера договора.
- Шаг 2. Диагностика в течение 48 часов. В 80% случаев проблему определяют удаленно.
- Шаг 3.Выезд мастера. Если ремонт невозможен — Pin-Up изготавливают аналогичную сетку за 1–3 дня.
Что не покрывает гарантия- Механические повреждения от ударов, царапины от животных или острых Pin-Up предметов.
- Деформации из-за неправильной эксплуатации (например, снятие сетки без инструкции).
- Естественный износ после 2 лет — но даже тогда Pin-Up клиенты получают скидку 25% на замену.
Преимущества гарантии от "Галереи сеток"- Без бюрократии. Не нужны чеки или акты приема — все данные хранятся в цифровом архиве.
- Ремонт ≠ ожидание. На время починки предоставляют временную сетку-«заглушку».
- Проактивная забота. Раз в год можно вызвать мастера для профилактического Pin-Up осмотра — бесплатно.
Почему клиенты не боятся Pin-Up "подводных камней"- Гарантия распространяется даже на сетки, установленные в новостройках с повышенной Pin-Up вибрацией.
- Все случаи фиксируют в CRM — напоминание о гарантийном сроке Pin-Up придет за месяц до его окончания.
- С 2020 года компания сотрудничает с независимым сервисным центром — Pin-Up спорные случаи решают за 72 часа.